Написать нам
kartal escort porno sex maltepe escort pendik escort alanya escort ataşehir escort ataşehir escort ümraniye escort ataşehir escort kartal escort ankara escort ankara escort bayan escort ankara ankara rus escort eryaman escort şerifali escort kartal escort kartal escort maltepe escort maltepe escort Sincan Escort Bursa escort Ankara escort bayan Çankaya escort Ankara escort escort bayan escort istanbul escort ataköy şirinevler escort istanbul escort Ankara escort
1   0   742

Преодоление разногласий

Семейный спорКак преобразить соперничество в сотрудничество?

Межличностные взаимоотношения, как и всё в природе, требуют постоянного интереса и профилактики. Без внимания к  критическим точкам этих отношений межличностные связи могут нарушаться и превращаться в конфликт.

Конфликты, возникающие по любым причинам, протекают особенно остро, если стороны не владеют элементарными психологическими познаниями и пренебрегают великим искусством общения.

Возможно ли превратить конфликт в сотрудничество, недоверие в доверие, а отчуждение в продуктивный человеческий контакт?

Человеческая природа заставляет нас стремиться к контакту, к общению с другими людьми. Отсутствие взаимодействия, неразрешённые межличностные конфликты вызывают ненужные страдания, заставляют непродуктивно использовать жизненную энергию людей и ресурсы организаций.

Межличностные разногласия можно успешно преодолевать. Что же мешает?

Психологи выделяют множество препятствий, ухудшающих нашу способность преодолевать разногласия в длительных взаимозависимых отношениях, что может привести к эскалации конфликта и даже к  разрыву, увольнению с работы. А в семейных делах к разводу.

Почему люди преувеличивают трудности, почему не видят возможности обойти Камень преткновения?

Безвыходных ситуаций не бывает. Если есть вход, то обязательно есть выход. Даже в тех случаях, когда интересы кажутся несовместимыми.

Английский психолог Даниэль Дэн предложил 4-шаговый Метод улучшения взаимоотношений. В основе этого метода лежит выполнение двух обязательных правил:

  • Нельзя прерывать общение ни из-за фрустрации или чувства безнадёжности.
  • Нельзя применять принуждения, угрозы или физическую силу.

Шаг 1. Нахождение времени для беседы.

Вспомните, что «уход от общения» является «ложным рефлексом». Страх разговора, беседы настолько велик, что человеку менее опасно спасаться за неприступной стеной молчания. Только беседа может решить конфликт. Обязательными правилами в диалоге являются: выслушивать друг друга, не прерывать общение; не пользоваться Силовыми играми (начальник — подчинённый).

Шаг 2. Подготовка условий для беседы.

Условия заключаются в определении времени и места, в которых происходит диалог. Во вступительной части необходимо выразить признательность за готовность встретиться и обсудить вопрос, выразить оптимизм для возможности нахождения обоюдного решения. Далее вспомнить обязательные правила (выслушивать друг друга, не прерывать разговор и не пользоваться «силовыми играми») и сформулировать вопрос.

Во время диалога каждый должен иметь возможность выразить свои мнения, чувства, взгляды, суждения на спорные вопросы. В большинстве случаев определённое соглашение может быть достигнуто после единичного диалога. Стороны готовы к обсуждению проблемы.

Шаг 3. Обсуждение проблемы.

Для обсуждения проблемы необходимо владеть определёнными навыками. Основными составляющими процесса вербальной коммуникации являются умение слушать и умение говорить. Умение слушать и слышать — более благородная и трудная составляющая. Слушание показывает нашу открытость тому, что говорит Другой. Существуют приёмы, показывающие восприимчивость слушателя в диалоге:

  • Поддерживание контакта глаз.
  • Непрерывание речи.
  • Отсутствие советов.
  • Подведение итога услышанному.

Непримиримые враги не слушают.

В результате диалога собеседники могут услышать, что они оба ценят имеющиеся взаимоотношения, узнать о требованиях и желаниях другого, могут обнаружить, что многие предположения и представления о том, что он думал и чувствовал, неправильны и являются плодом страха и воображения. Это поможет усилить взаимное желание идти на компромисс, чтобы поддержать взаимоотношение и взаимодействие.

Таким образом, ведение диалога при обсуждении проблемы позволяет слушать, отстаивать свои интересы и находить взаимовыгодные решения.

Шаг 4. Заключение договора.

Сдвиг позиции с «я против тебя» на «мы против проблемы» открывает возможные пути обхода «Камня преткновения». Соперники уже готовы объединить усилия для совместного поиска лучшего пути.

4-шаговый Метод помогает перейти от конфликта к сотрудничеству, от напряжения к гармонии.

Для разрешения конфликта необходимо, чтобы хотя бы один из участников проявил стремление к компромиссу, согласию, примирению, прекращению борьбы.

Какой же вклад вносит каждый Шаг, предложенный Даниэлем Дэном в преобразование конфликта в сотрудничество?

Нахождение времени для беседы обеспечивает возможность для общения — самого основного и существенного требования для установления мирных взаимоотношений устанавливается атмосфера оптимизма и взаимного доверия и создаётся надежда на мирное разрешение конфликта.

Д. Володько


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

© 2018 Подготовка к школе
Дизайн и поддержка: GoodwinPress